چگونه جلسه ایده پردازی تیمی برگزار کنیم که همه فرصت مشارکت داشته باشند؟
جلسه با این سؤال شروع می‌شود: «چه پیشنهادی دارید؟»
دو نفر سریع پاسخ می‌دهند. مدیر یکی از پیشنهادها را می‌پسندد و گفت‌وگو حول همان ایده ادامه پیدا می‌کند. بعضی افراد تا پایان جلسه چیزی نمی‌گویند.
از سکوت آن‌ها نمی‌توان نتیجه گرفت ایده‌ای ندارند. لازم است بررسی کنیم ساختار جلسه چه فرصتی برای فکرکردن و مشارکت ایجاد کرده است.
برای طراحی جلسه، مشخص کنید افراد چگونه ایده تولید می‌کنند، چطور آن را به اشتراک می‌گذارند و در چه مرحله‌ای پیشنهادها ارزیابی می‌شوند.
چرا برای مسائل کسب و کار، راه حل های کسب و کار تکراری می شوند؟
فروش کاهش پیدا می‌کند و اولین پیشنهاد، تخفیف بیشتر است. مشتریان ناراضی‌اند و دوباره تصمیم می‌گیریم تعداد تماس‌های پیگیری را افزایش دهیم. کارها عقب می‌افتند و پاسخ اولیه، بیشتر کارکردن است.
گاهی این راه‌حل‌ها مناسب‌اند. اما وقتی نتیجه مطلوب حاصل نمی‌شود و همچنان همان پیشنهادها را تکرار می‌کنیم، لازم است شیوه تعریف مسئله را بررسی کنیم.
برای رسیدن به گزینه‌های تازه، می‌توانیم پیش از پرسیدن «چه کار کنیم؟»، بپرسیم «دقیقاً چه مسئله‌ای را می‌خواهیم حل کنیم؟»