تفویض اختیار به کارکنان؛ چه زمانی مداخله کنیم و چه زمانی اختیار بدهیم؟
کاری را به یکی از اعضای تیم سپرده‌اید، اما روش انجام آن با چیزی که در ذهن شما بوده تفاوت دارد. وسوسه می‌شوید وارد شوید و مسیر را تغییر دهید. از طرف دیگر، نگرانید اگر دخالت نکنید، نتیجه مطلوب به دست نیاید.
تفویض اختیار به کارکنان چنین پرسش‌هایی را پیش روی مدیر قرار می‌دهد: چقدر پیگیری لازم است؟ چه تصمیم‌هایی باید به فرد واگذار شود؟ چه زمانی مداخله ضروری است؟
برای پاسخ، باید حساسیت کار، آمادگی فرد و توافقی را که از ابتدا داشته‌اید بررسی کنید. میزان حضور مدیر بهتر است بر اساس این عوامل تعیین شود.
چرا همه کارهای کسب و کار به صاحب کسب و کار وابسته است؟
روز کاری تمام شده، اما هنوز چند نفر منتظر پاسخ شما هستند. یک مشتری برای دریافت تخفیف، یکی از همکاران برای تعیین اولویت و نفر دیگری برای حل مسئله‌ای که هفته قبل هم اتفاق افتاده بود.
شاید با خودتان بگویید: «اگر خودم پیگیری نکنم، هیچ کاری جلو نمی‌رود.»
پیش از اینکه نتیجه بگیرید به افراد بیشتری نیاز دارید یا اعضای تیم مسئولیت‌پذیر نیستند، لازم است یک پرسش را بررسی کنید: دقیقاً چه چیزی باعث می‌شود کارها دوباره به شما برگردند؟
ممکن است بخشی از وابستگی به کمبود مهارت یا ظرفیت تیم مربوط باشد. بخشی دیگر می‌تواند از نامشخص‌بودن اختیار، دسترسی‌نداشتن به اطلاعات یا شیوه مداخله خود شما ناشی شود.
برای کاهش این وابستگی، ابتدا باید محل و علت آن را بشناسید.