تفویض اختیار به کارکنان؛ چه زمانی مداخله کنیم و چه زمانی اختیار بدهیم؟
کاری را به یکی از اعضای تیم سپرده‌اید، اما روش انجام آن با چیزی که در ذهن شما بوده تفاوت دارد. وسوسه می‌شوید وارد شوید و مسیر را تغییر دهید. از طرف دیگر، نگرانید اگر دخالت نکنید، نتیجه مطلوب به دست نیاید.
تفویض اختیار به کارکنان چنین پرسش‌هایی را پیش روی مدیر قرار می‌دهد: چقدر پیگیری لازم است؟ چه تصمیم‌هایی باید به فرد واگذار شود؟ چه زمانی مداخله ضروری است؟
برای پاسخ، باید حساسیت کار، آمادگی فرد و توافقی را که از ابتدا داشته‌اید بررسی کنید. میزان حضور مدیر بهتر است بر اساس این عوامل تعیین شود.
بازخورد مؤثر به کارکنان؛ چگونه به گفت‌وگو و بهبود عملکرد برسیم؟
گزارشی ناقص تحویل گرفته‌اید، یکی از اعضای تیم در جلسه صحبت دیگران را قطع کرده یا کاری برخلاف توافق انجام شده است. می‌خواهید موضوع را مطرح کنید، اما نگرانید گفت‌وگو به دلخوری، دفاع یا بحثی بی‌نتیجه تبدیل شود.
بازخورد مؤثر به کارکنان از روشن‌کردن اتفاقی مشخص آغاز می‌شود: چه رفتاری دیده‌اید، چه اثری داشته و چه چیزی هنوز نیاز به شنیدن و بررسی دارد؟
در این مقاله، یک مسیر پیشنهادی پنج‌مرحله‌ای برای آماده‌شدن، بیان بازخورد و رسیدن به توافق درباره قدم بعدی معرفی می‌کنم.