مدیریت تعارض در تیم؛ وقتی اعضای تیم اختلاف دارند، رهبر چه نقشی دارد؟
دو نفر از اعضای تیم درباره نحوه انجام کار اختلاف دارند. یکی می‌گوید اطلاعات را به‌موقع دریافت نمی‌کند و دیگری معتقد است درخواست‌ها مدام تغییر می‌کنند. گفت‌وگوها کوتاه‌تر شده، همکاری دشوارتر پیش می‌رود و حالا هر دو از شما انتظار دارند موضوع را حل کنید.
مدیریت تعارض در تیم از شناخت دقیق اختلاف شروع می‌شود: چه اتفاقی افتاده، هر فرد چه برداشتی دارد و کدام بخش کار نیازمند تصمیم یا توافق است؟
نقش رهبر می‌تواند فراهم‌کردن شرایط گفت‌وگو، روشن‌کردن مسئولیت‌ها و تصمیم‌گیری درباره مواردی باشد که در اختیار اوست. پیش از انتخاب اقدام، باید نوع و شدت مسئله را بررسی کرد.