جلسه آشنایی با اولین جلسه کوچینگ چه تفاوتی دارد؟
پیش از رزرو، بررسی کنید جلسه‌ای که انتخاب کرده‌اید چه هدفی دارد. عنوان و شیوه برگزاری جلسات آغازین میان کوچ‌ها یکسان نیست.
جلسه آشنایی معمولاً فرصتی برای شناخت اولیه، مطرح‌کردن نیازها و بررسی تناسب همکاری است. ممکن است درباره موضوع شما صحبت شود، اما نباید آن را خودکار معادل یک جلسه کامل کوچینگ در نظر گرفت. ICF نیز گفت‌وگوهای آشنایی را فرصتی برای بررسی تناسب رابطه پیش از رسمی‌شدن همکاری توصیف می‌کند. منبع: گفت‌وگوی آشنایی در کوچینگ، ICF
| موضوع | جلسه آشنایی | جلسه کوچینگ |
|---|---|---|
| هدف اصلی | شناخت اولیه و بررسی تناسب همکاری | کار روی موضوع و هدف توافق‌شده |
| محور گفت‌وگو | نیازها، روش همکاری و پرسش‌های دو طرف | بررسی موقعیت، دیدگاه‌ها، گزینه‌ها و یادگیری |
| نتیجه مورد انتظار | روشن‌ترشدن تصمیم درباره شروع همکاری | پیشرفت متناسب با موضوع جلسه؛ مانند روشن‌شدن مسئله یا انتخاب قدم بعدی |
جلسه آشنایی با من ۳۰ دقیقه، رایگان و آنلاین است. در این گفت‌وگو، درباره موضوع شما و مناسب‌بودن کوچینگ برای بررسی آن صحبت می‌کنیم. شرکت در این جلسه تعهدی برای ادامه همکاری ایجاد نمی‌کند.
پیش از شروع کوچینگ، چه چیزهایی باید روشن شود؟
پیش از ورود به فرایند، لازم است درباره نقش‌ها و شرایط همکاری گفت‌وگو شود.
آیین اخلاقی ICF بر روشن‌کردن ماهیت کوچینگ و توافق درباره مسئولیت‌ها، محرمانگی، ترتیبات مالی و دیگر جنبه‌های همکاری پیش از شروع تأکید دارد. این موارد معیارهایی برای بررسی همکاری حرفه‌ای هستند. منبع: آیین اخلاقی ICF
می‌توانید درباره این موارد سؤال کنید:
- جلسه‌ها با چه مدت و فاصله‌ای برگزار می‌شوند؟
- هزینه و شرایط لغو یا جابه‌جایی جلسه چیست؟
- اطلاعات چگونه نگهداری می‌شوند و حدود محرمانگی چیست؟
- آیا جلسه ضبط می‌شود؟ اگر بله، با چه رضایت و برای چه استفاده‌ای؟
- ارتباط بین جلسه‌ها چگونه است؟
- پیشرفت و ادامه همکاری چگونه مرور می‌شود؟
اگر سازمان هزینه کوچینگ را پرداخت می‌کند، از ابتدا مشخص کنید چه اطلاعاتی، با چه کسی و در چه قالبی به اشتراک گذاشته خواهد شد.
در اولین جلسه کوچینگ چه می‌گذرد؟
برای همه جلسات، سناریوی ثابتی وجود ندارد. موضوع شما، توافق همکاری و شیوه کار کوچ بر روند گفت‌وگو اثر می‌گذارند. مسیر زیر، تصویری احتمالی از یک جلسه است.
۱. موضوعی که اکنون اهمیت دارد مشخص می‌شود
ممکن است با چند مسئله وارد جلسه شوید: تصمیمی که عقب افتاده، گفت‌وگویی دشوار با یکی از اعضای تیم یا احساس فشار ناشی از مسئولیت‌های متعدد.
در آغاز، بررسی می‌کنید کدام موضوع برای این جلسه اولویت دارد.
برای مثال:
«این روزها همه تصمیم‌های تیم به من برمی‌گردد و نمی‌دانم از کجا باید واگذاری مسئولیت را شروع کنم.»
این جمله نقطه شروع مناسبی است؛ لازم نیست از ابتدا تمام ابعاد مسئله را بشناسید.
۲. درباره انتظار شما از جلسه توافق می‌شود
پس از انتخاب موضوع، مشخص می‌کنید دوست دارید در پایان گفت‌وگو چه چیزی روشن‌تر شده باشد.
ممکن است انتظار شما این باشد که یک مانع را بهتر بشناسید، گزینه‌ها را بررسی کنید یا برای یک گفت‌وگوی مهم آماده شوید.
پرسش احتمالی کوچ می‌تواند این باشد:
«در پایان این جلسه، چه چیزی برای شما نشانه مفیدبودن گفت‌وگو خواهد بود؟»
توافق درباره هدف هر جلسه، بخشی از شایستگی‌های حرفه‌ای کوچینگ است. منبع: شایستگی‌های کوچینگ ICF
۳. موقعیت و نگاه شما بررسی می‌شود
در ادامه ممکن است درباره اتفاق‌های مشخص، برداشت شما از آن‌ها، اقدام‌های قبلی و چیزهایی که برایتان اهمیت دارند صحبت کنید.
پرسش‌ها به موضوع شما وابسته‌اند. برای نمونه:
- در این موقعیت، چه چیزی دشوارتر است؟
- تاکنون چه کاری انجام داده‌اید؟
- چه فرضی دارید که لازم است بررسی شود؟
- چه چیزی در اختیار شماست؟
- از چه زاویه دیگری می‌توان به موضوع نگاه کرد؟
قرار نیست پاسخ «درست» یا مورد پسند کوچ را پیدا کنید. اگر پرسشی روشن نیست، می‌توانید توضیح بخواهید. اگر برای فکرکردن به زمان نیاز دارید، می‌توانید مکث کنید.
۴. یادگیری و قدم بعدی مرور می‌شود
در پایان، ممکن است درباره چیزی که برای شما روشن شده و نحوه استفاده از آن گفت‌وگو کنید.
قدم بعدی الزاماً تصمیمی بزرگ نیست. می‌تواند جمع‌آوری اطلاعات، مشاهده یک رفتار، آماده‌کردن یک گفت‌وگو یا آزمودن اقدامی محدود باشد.
گاهی نیز نتیجه جلسه، دقیق‌ترشدن پرسشی است که پیش از آن مبهم بوده است. لازم نیست صرفاً برای پایان‌دادن جلسه، اقدامی انتخاب کنید که با شرایط شما تناسب ندارد.
چگونه برای اولین جلسه آماده شویم؟
یک موضوع اولیه یادداشت کنید
در چند جمله بنویسید چه چیزی این روزها ذهن شما را درگیر کرده است. اگر چند موضوع دارید، کنار هرکدام مشخص کنید چرا اکنون اهمیت دارد.
به‌جای توضیحی بسیار کلی مثل «می‌خواهم مدیر بهتری باشم»، می‌توانید موقعیتی مشخص بنویسید:
«وقتی اعضای تیم اشتباه می‌کنند، کار را از آن‌ها پس می‌گیرم و خودم انجام می‌دهم. می‌خواهم این رفتار را بررسی کنم.»
یک مثال واقعی همراه داشته باشید
یک اتفاق اخیر را به یاد بیاورید: چه شد، شما چه کردید و چه نتیجه‌ای دیدید؟
برای شروع معمولاً نیازی به آماده‌کردن گزارش طولانی نیست. اگر کوچ پیش‌نیاز یا فرم مشخصی فرستاده، همان راهنما را دنبال کنید.
انتظار خود را بنویسید
از خود بپرسید:
«دوست دارم پس از این گفت‌وگو، چه چیزی برایم روشن‌تر باشد؟»
پاسخ اولیه کافی است و می‌تواند در گفت‌وگو دقیق‌تر شود.
برای حضور و تمرکز زمان بگذارید
پیش از جلسه، فرصتی کوتاه برای مرور موضوع و فاصله‌گرفتن از کار قبلی در نظر بگیرید. برای جلسه آنلاین، محیطی انتخاب کنید که بتوانید راحت صحبت کنید و صدا و اینترنت را از قبل بررسی کنید. این نوع آمادگی در راهنمای ICF برای استفاده بهتر از جلسه نیز پیشنهاد شده است. منبع: آمادگی برای جلسه کوچینگ، ICF
اگر محیط شما حریم خصوصی کافی ندارد، پیش از شروع درباره آن با کوچ صحبت کنید.
مثال فرضی: از یک نگرانی کلی به موضوعی قابل بررسی
مدیری با این جمله وارد جلسه می‌شود:
«می‌خواهم تیمم مستقل‌تر شود، اما هنوز همه چیز به من وابسته است.»
در گفت‌وگو مشخص می‌شود که او حتی برای تصمیم‌های کوچک نیز تأیید نهایی را برای خود نگه داشته است. موضوع جلسه می‌تواند به این پرسش نزدیک‌تر شود:
«چه چیزی باعث می‌شود برای تصمیم‌های کوچک هم بخواهم تأییدکننده نهایی باشم؟»
یکی از قدم‌های احتمالی پس از بررسی موضوع، انتخاب یک تصمیم محدود و روشن‌کردن اختیار فرد مسئول است.
در این مثال، هدف حل تمام مسائل تیم در یک جلسه نیست. تمرکز روی بخشی مشخص از موقعیت قرار گرفته که می‌توان آن را بررسی و نتیجه اقدام مربوط به آن را مرور کرد.
از اولین جلسه چه انتظاری واقع‌بینانه داشته باشیم؟
ممکن است در جلسه اول، موضوع خود را روشن‌تر بیان کنید، به فرضی توجه کنید که قبلاً ندیده بودید یا قدم بعدی را انتخاب کنید. تجربه افراد یکسان نیست و نتیجه مشخصی را نمی‌توان برای همه تضمین کرد.
همچنین انتظار نداشته باشید:
- همه مسائل کاری شما در یک جلسه حل شوند.
- کوچ به‌جای شما تصمیم بگیرد.
- بدون بررسی شرایط، برنامه‌ای آماده برای شما ارائه شود.
- تعداد جلسات لازم برای هر موضوع از ابتدا دقیقاً قابل پیش‌بینی باشد.
برای ارزیابی جلسه، از خود بپرسید: آیا موضوع و هدف گفت‌وگو برایم روشن بود؟ آیا فرصت بیان دیدگاهم را داشتم؟ چه چیزی از این جلسه برای من قابل استفاده است؟
تمرین پیشنهادی: یادداشت پیش از جلسه
این چهار جمله را برای خودتان کامل کنید:
موضوعی که می‌خواهم مطرح کنم:
این روزها با … روبه‌رو هستم.
دلیل اهمیت آن:
این موضوع برای من مهم است، چون …
کاری که تاکنون انجام داده‌ام:
برای مواجهه با آن، … را امتحان کرده‌ام.
انتظار اولیه من از گفت‌وگو:
دوست دارم در پایان جلسه، … روشن‌تر شده باشد.
اگر پاسخ یکی از موارد را نمی‌دانید، همان را یادداشت کنید. این نوشته برای آغاز گفت‌وگوست و قرار نیست پاسخ نهایی شما باشد.
پرسش‌های متداول درباره اولین جلسه کوچینگ
اگر ندانم از کجا شروع کنم، چه؟
می‌توانید از یک اتفاق اخیر یا موضوعی که ذهن شما را درگیر کرده شروع کنید. روشن‌کردن موضوع می‌تواند بخشی از گفت‌وگوی آغازین باشد.
آیا باید درباره تمام مسائل شخصی خود صحبت کنم؟
لازم نیست همه جزئیات زندگی خود را مطرح کنید. درباره ارتباط هر موضوع با هدف جلسه و میزان راحتی خود برای صحبت‌کردن گفت‌وگو کنید. حدود محرمانگی نیز باید پیش از شروع روشن باشد.
آیا باید پیش از جلسه کاری انجام دهم؟
اگر فرم یا راهنمایی دریافت کرده‌اید، آن را مرور کنید. در غیر این صورت، یادداشت کوتاهی درباره موضوع، یک مثال مشخص و پرسش‌هایتان می‌تواند برای شروع کافی باشد.
مدت جلسه آشنایی و جلسه کوچینگ یکسان است؟
الزاماً خیر. جلسه آشنایی با من ۳۰ دقیقه است. مدت، هزینه و شیوه برگزاری جلسه‌های کوچینگ را باید پیش از شروع همکاری مشخص کنیم.
